Prestations de services – Coaching B2C
Site : www.methodeneo.com

1. Identification du prestataire

Nom : Ayoko Agbaglo

Nom commercial : LEVUP
Adresse : 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 10376473400010
Email : ayoko@methodeneo.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le prestataire et toute personne souhaitant bénéficier des services proposés, à savoir des prestations de coaching individuel et des programmes de formation en développement personnel.

3. Description des services

Le prestataire propose :

• des séances de coaching individuel à distance (visio)

• des accompagnements collectifs

• des programmes de formation en ligne

• des contenus numériques (e-book, audios, ressources)

Les services ont pour objectif d’accompagner le client dans le développement de ses compétences personnelles, relationnelles et de communication.

Dans le cadre de certaines offres, l’accès aux contenus peut être progressif.

4. Modalités de commande

Toute commande s’effectue :

• soit via la plateforme Calendly (réservation de séance)

• soit via la plateforme Systeme.io (achat de formation ou programme)

La validation du paiement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés via Stripe.

TVA non applicable, article 293B du CGI.

6. Conditions d’annulation et de remboursement

Coaching individuel :

• Toute séance réservée est due.

• Toute modification ou report doit être effectué au minimum 24 heures à l’avance.

• En cas d’absence ou d’annulation tardive, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

Formations et programmes en ligne :

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat.

• Toute demande de rétractation devra être adressée par email au prestataire.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.

Offres en pré-lancement :

Dans le cadre d’une offre en pré-lancement :

• le client bénéficie immédiatement d’un accès à certains contenus (e-book, audios, coaching)

• l’accès aux modules de formation complets est différé et accessible après le délai de rétractation

Le client reconnaît et accepte ces modalités au moment de l’achat.

7. Responsabilité

Le prestataire est soumis à une obligation de moyens.

Les services proposés relèvent du développement personnel et ne constituent en aucun cas :

• un accompagnement médical ou psychologique

• une garantie de résultats

Le prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client.

Le client reste seul responsable de ses décisions, actions et résultats.

8. Comportement du client

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux et approprié.

Le prestataire se réserve le droit de refuser, suspendre ou interrompre toute prestation en cas de :

• comportement inapproprié

• propos déplacés ou irrespectueux

• non-respect du cadre professionnel

Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

9. Accès aux services et conditions techniques

Le client est responsable de disposer :

• d’une connexion internet stable

• du matériel nécessaire (ordinateur, micro, etc.)

Le prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de problème technique indépendant de sa volonté.

10. Protection des données

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des clients.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis (e-book, audios, vidéos, documents) sont protégés et restent la propriété exclusive du prestataire.

Toute reproduction, diffusion, partage ou revente est strictement interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du prestataire.

12. Absence d’accueil physique

Aucun accueil physique n’est proposé à l’adresse indiquée.

Les prestations sont réalisées exclusivement à distance.