1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.methodeneo.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom : Ayoko Agbaglo EI

Nom commercial : LEVUP
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France
Email : ayoko@methodeneo.com

3. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations fournies dans les formulaires

• Données de navigation (cookies)

  Les éventuelles notes de séance sont conservées de manière sécurisée, ne sont accessibles qu’au prestataire et ne sont jamais transmises à des tiers.

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• gérer les prises de contact et les rendez-vous

• fournir les services de coaching et formation

• envoyer des emails d’information et de suivi

• améliorer l’expérience utilisateur

• répondre aux obligations légales

5. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• le consentement de l’utilisateur

• l’exécution d’un contrat (prestation achetée)

• le respect d’obligations légales

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux services suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du site et des prestations :

• Systeme.io (gestion du site, des formations et des emails)

• Stripe (paiement sécurisé)

• Calendly (prise de rendez-vous)

• Zoom (séances en visioconférence)

• WhatsApp (suivi entre les séances)

• Google Analytics et Meta (mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre accord)

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

• Données clients et notes de séance : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.

• Prospects (contacts n’ayant rien acheté) : 3 ans après le dernier contact.

• Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.

• Cookies de mesure d’audience et de publicité : 13 mois au maximum.

8. Sécurité des données

Le prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit de suppression

• droit d’opposition

• droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à : ayoko@methodeneo.com

L’utilisateur dispose également d’un droit à la limitation du traitement et peut retirer son consentement à tout moment. Une réponse est apportée sous un mois. En cas de difficulté, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, pixel Meta). Ils ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

11. Modification de la politique

Le prestataire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Email : ayoko@methodeneo.com